Jeg har fået leveret en vare med fejl. Hvad gør jeg?Opdateret 3 months ago

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl og mangler

Hvis du er så uheldig, at en vare du har bestilt på www.deakudibal.dk har en fejl eller mangel, har du følgende muligheder:

Returnere varen

• Varen kan returneres indenfor 14 dage efter modtagelse. Registrer returen her og vælg returårsagen "Fejl på varen"

• Husk også at markere på retursedlen at den returnerede vare er en reklamation

Kontakt kundeservice:

Det er altid en god idé at kontakte os, så snart du har konstateret en mangel eller defekt ved din vare, med følgende informationer:

• Opgiv ordrenummer
• Beskriv fejlen og hvordan den er opstået
• Send os et foto der viser fejlen

Så finder vi en løsning hurtigst muligt.